Your address will show here +12 34 56 78
Sem categoria

É certo que a organização presente em nosso dia a dia torna os processos e a forma como lidamos com eles mais fáceis, porém nem todo mundo consegue se organizar de uma forma com que consiga realizar suas atividades com praticidade. Afinal, quem nunca parou o que estava fazendo deu aquela respirada e recomeçou o processo? Pensando nisso, nós separamos algumas dicas valiosas para você organizar seus atendimentos de forma simples e eficaz:

  • Aprenda a lidar bem com a demanda: Entenda que a demanda não é algo ruim, muito pelo contrário, são clientes em potencial com interesse no seu produto ou serviço. Chegou a hora de colocar a mão na massa, compreenda as necessidades de cada um com foco na solução sempre com calma, para finalizar um atendimento com a satisfação do cliente e uma necessidade atendida com sucesso.
  • Faça uma análise dos processos mais frequentes: Analise quais perguntas ou necessidades que acontecem com frequência e tenha respostas pré prontas, isso ajuda a facilitar o processo de atendimento. Hoje em dia os clientes não esperam por muito tempo uma simples resposta, com isso oferecer respostas curtas e objetivas se torna uma ação super importante nessa etapa de primeiro contato com o cliente.
  • Organize a ordem de atendimento: Em algumas imobiliárias a equipe de corretores é grande, logo ter uma organização de atendimento se torna indispensável. Sendo assim adaptar um rodízio de corretores é uma ótima solução, todos os clientes são atendidos de acordo com o corretor da vez. É interessante separar os corretores por setores (venda, aluguel, temporada) para assim, ter o redirecionamento dos atendimentos de acordo com o interesse do cliente.
  • Salve os registros: Para cada progresso, novidade ou acontecimento durante o atendimento faça o registro da ação, além de ajudar a identificar algumas preferências do cliente você terá essa informação salva, caso necessite consultá-la no futuro.

Agora que você já sabe como começar a organizar seus atendimentos, vamos listar alguns métodos para serem utilizados que podem te ajudar neste processo:

  • Agendas: Sejam elas virtuais ou em papel, ter um local para você fazer anotações, marcar visitas ou reuniões é muito importante tanto para ter um controle sobre o que está fazendo quanto para registrar informações ou acontecimentos importantes.
  • Planilhas: Este método virtual é tão útil quanto as agendas, nelas você pode montar um cronograma de atendimentos ou até mesmo as etapas do mesmo, e conforme o avanço ou acontecimento você pode estar movimentando e personalizando de acordo com a sua preferência.
  • Sistemas: Quando se trata de negócios, alguns CRMs possuem seu próprio método de organização. Neles, é possível cadastrar os dados pessoais do cliente bem como suas preferências e necessidades, os progressos do negócio são salvos e tudo é feito de forma virtual com praticidade e eficiência.
  • Quadro de tarefas/atendimentos: Algumas empresas possuem um quadro em formato de tabela em seu local de trabalho, que contém por exemplo informações de negócios separados por etapa de atendimento. Nele, é utilizado post-its que contém informações do andamento do negócio, juntamente com o responsável pelo atendimento. Este método é interessante e intuitivo, além de ser atrativo devido as cores é simples e prático de utilizar.

A gestão de processos auxilia na melhoria do atendimento ao cliente, fazendo com que a solução proposta tenha mais agilidade e confiança. Com base nas informações e dicas acima citadas, é possível ter uma metodologia de organização nos atendimentos e demais processos de sua empresa. Sendo assim, as etapas de funcionamento e o desempenho da equipe ganham aperfeiçoamento contribuindo para o foco e objetivo do seu negócio.

0

Sem categoria

Não há dúvidas que 2020 foi um ano de desafios, deixou marcas e grandes expectativas para o ano novo. Apesar dos impactos na economia que o novo corona vírus causou, o mercado imobiliário ao contrário do que achávamos, reverteu a situação e foi um dos setores que mais cresceu na pandemia. Diante de um cenário renovado e circunstancial, quais as tendências e expectativas para 2021? Neste artigo falaremos sobre a perspectiva para o mercado imobiliário neste novo ano:

  • Novas tecnologias abrangem: Com o isolamento social, muitas empresas tiveram de renovar e adaptar-se à nova realidade que estamos enfrentando. No ramo imobiliário, por exemplo, visitas presenciais a imóveis foram substituídas pelo famoso TOUR 360° uma ferramenta tecnológica e inovadora utilizada por várias empresas que monta a partir de várias fotos um recurso para visualização de determinado local ou lugar em 360°. Visitas que antes eram feitas pessoalmente, agora podem ser realizadas no conforto de sua casa.
  • Lei LGPD: A Lei Geral de Proteção de Dados que entrou em vigor em 2020, passou a ter normais mais rígidas e a tendência é ficar mais relevante neste novo ano principalmente nos setores que possuem uma grande circulação de dados.
  • Mudança no perfil do público alvo: Com o isolamento social as pessoas passaram a reparar e valorizar mais os detalhes de suas casas e, consequentemente a demanda por imóveis mais completos tende a crescer junto. A busca por imóveis com mais contato com a natureza longe das metrópoles, não será uma novidade visto que a maioria das pessoas procurou por lugares mais tranquilos.

A nova realidade do setor imobiliário em 2021:
Com a pandemia do novo corona vírus, uma crise econômica se estabeleceu por todo o mundo acelerando de forma involuntária mundanças em todos os setores da economia. Mudanças nas preferências dos clientes, otimização e o constante crescimento da tecnologia são fatores que terão destaque em 2021, é importante que as empresas estejam preparadas para se adaptar às novas mudanças do mercado.
O atendimento online deve ganhar ênfase, por ser o meio responsável pelo primeiro contato com o cliente e por ser um recurso adotado por muitas empresas que, com a pandemia, ganhou destaque. A busca por tecnologias neste segmento se tornou relativamente alta, principalmente para grandes empresas onde a demanda de clientes de forma online ganhou foco e prioridade.
Estávamos cientes que uma mudança viria, mas ninguém imaginou que um “novo normal” faria parte de nossas rotinas por tanto tempo. Com isso, é importante estar flexível e preparado para novas mudanças, estar atento às novidades que o mundo digital disponibiliza constantemente e utilizá-las a nosso favor.

Quer conhecer mais? Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (47) 9.8431-0958

0

Sem categoria

É visível que nos dias atuais o mundo digital está cada vez mais nos surpreendendo, junto com ele novas tecnologias estão abrangendo e contribuindo para o desenvolvimento das empresas. Um exemplo disso, é o site: a maioria das pessoas pesquisam serviços e produtos pela internet antes de realizar a compra, sendo assim não possuir um site a probabilidade de perder clientes em potencial se torna grande. Juntamente com o site, um bom CRM também faz toda a diferença para empresas, inclusive para imobiliárias isso porque pode ser tanto uma disciplina de gerenciamento quanto uma ferramenta técnica. Dentre os pontos importantes na hora de escolher um CRM, destacam-se duas observações importantes:

  • Avaliar a estrutura interna da sua empresa: Quando for escolher um CRM, é importante avaliar os pontos positivos e negativos de sua empresa bem como seu tamanho e quais as necessidades precisam ser atendidas. Realizar um check-list é uma ótima opção, pois esse sistema foi pensado para organizar e otimizar os processos do seu negócio.
  • Faça pesquisas sobre o sistema: Feito o check-list e com base nas necessidades da empresa, faça buscas de softwares que ofereçam os serviços que você precisa. Escolha um software que se encaixe nos quesitos necessários que sua empresa requer, e que você consiga utilizar com facilidade e praticidade.

Quais as vantagens de possuir um CRM?
Possuir um software para gestão, leva o progresso às mais diversas etapas e tarefas que envolvem o relacionamento com o cliente. Do primeiro contato ao pós-venda, esses softwares facilitam o dia a dia da equipe transformando processos que anteriormente eram manuais em automáticos. Dentre os pontos positivos, podemos citar:

  • Agilidade e personalização: Os recursos do CRM são facilmente adaptados para as necessidades de cada negócio. Desse modo, é possível escolher as funcionalidades que você precisa e onde deseja visualizar determinadas informações, por exemplo.
  • Economia de tempo: Com boa parte das atividades sendo automatizadas, este software reduz o tempo utilizado anteriormente para a realização de tarefas. Com isso, o tempo restante pode ser dedicado a atividades que requerem um pouco mais de dedicação e atenção.
  • Melhoria na relação com o cliente: Quando se trata de aperfeiçoamento nas relações com clientes, alguns softwares realizam buscas de produtos com base nas preferências preenchidas pelo cliente. Essa ação facilita bastante em um pós-vendas e, consequentemente, em uma futura compra.
  • Procurar um software de segurança: É de suma importância investir em um CRM que ofereça 100% de segurança sobre seus dados, pois além dos dados da empresa também estão presentes no software dados de outras pessoas e na era da tecnologia e informação esses dados são um dos maiores bens que uma empresa possui, sendo assim os mesmos devem ser protegidos a qualquer custo.

Mas atenção no “barato” pois muitas e na maioria das vezes, sai caro!
Você sabe definir o que é barato ou caro para você ou sua empresa? Quando se trata de um software em que você vai disponibilizar os dados de sua empresa e de outras pessoas, é preciso analisar com calma se o “barato” é a melhor opção. O que define o valor daquele produto ou serviço: O preço pago por ele ou o retorno que o mesmo lhe oferece? Ao notar as vantagens de adquiri-lo, você percebe o valor que o mesmo vai agregar à sua empresa.

Visto que softwares desse tipo utilizam métodos que podem não apenas simplificar o processo de vendas, mas também melhorar a eficiência das atividades internas de sua empresa, escolher um sistema de qualidade impulsionará na geração de leads e consequentemente no desenvolvimento e crescimento da empresa. Porém, uma escolha feita às cegas levando em consideração apenas o preço, pode causar futuras dores de cabeça.

0

Sem categoria

O mercado imobiliário está se tornando cada vez mais tecnológico e utilizando recursos digitais para alcançar resultados positivos. Com isso, muitas empresas acabam contando com ferramentas básicas digitais (como sites) para atrair clientes e realizar vendas com mais facilidade. Porém, apenas criar um site não é suficiente afinal, em um ramo tão movimentado, é preciso se destacar para atrair a atenção de todos os clientes em potencial.
Afinal, qual a importância de abastecer seu site?
O mercado imobiliário está em constante crescimento, acompanhar e usufruir da evolução de novas tecnologias acaba se tornando uma vantagem muito valiosa para acompanhar seu público alvo e estar a frente das novidades. Desse modo, um site abastecido e atualizado com frequência se transforma em um fator importante nas vendas e apresentação de sua imobiliária. Pensando nisso, separamos algumas dicas valiosas para ajudar você a turbinar seu site imobiliário

  • Atenção especial com as imagens: As fotografias desempenham um papel fundamental na internet, além de ajudar a atrair a atenção dos clientes as imagens também podem manter seu cliente interessado no site. Sendo assim o cuidado com as imagens se torna um fator muito importante, o carregamento lento e a má qualidade das mesmas acabam deixando o cliente desinteressado, portanto escolher imagens com uma boa resolução onde seu carregamento não se torne pesado contribui muito para a satisfação e interesse do seu cliente.
  • Utilização de palavras-chave: Seguindo procedimentos ou usando ferramentas diferentes, existem muitas maneiras de realizar pesquisas de palavras-chave. Para o seu site ter uma boa classificação, você deve realizar pesquisas relevantes para identificar quais palavras são utilizadas que levam visitantes até o seu site. Uma boa opção é usar palavras que descreveriam seu negócio, palavras com alto volume de pesquisa geralmente são palavras que pesquisamos no Google quando procuramos uma solução para um problema.
  • Crie títulos intuitivos e objetivos: Em uma busca onde o cliente recebe vários resultados, normalmente os usuários leem apenas as primeiras frases antes de visitar algum site. Sendo assim, oferecer um título curto e objetivo contribui para que seu cliente se mantenha interessado em seu anúncio.
  • Utilize uma boa descrição de seus imóveis: Para quem está procurando um imóvel para comprar ou alugar, todo detalhe se torna importante. Sendo assim, oferecer uma descrição detalhada dando ênfase a detalhes importantes sempre com atenção a escrita correta, se tornam fatores de relevância na divulgação do seu imóvel.
  • Adicione um blog ao seu site: Não basta apenas comprar um domínio e deixá-lo por conta, pois criar conteúdo para enriquecer o blog e torná-lo relevante para os interessados ​​no mercado imobiliário, é fundamental. Mesmo que seja uma novidade no ramo, você pode perceber a importância de integrar os blogs ao seu site como estratégia de marketing, realizar postagens de artigos sobre assuntos relevantes na sua cidade ou ramo é um ótimo começo.

Hoje, a internet oferece aos clientes do mercado imobiliário uma maneira simples e prática de pesquisar imóveis e serviços sem a necessidade de se deslocar a uma imobiliária ou agendar uma visita. Logo, é fundamental que o site da sua empresa seja atraente, objetivo e com frequentes atualizações que, consequentemente, desperte o interesse de potenciais e futuros clientes.

0

Sem categoria

No processo de venda de um serviço ou produto, é importante entender como gerenciar oportunidades de negócios. Atrair novos clientes em potencial e clientes é uma tarefa que requer muita organização e planejamento. O gerenciamento adequado de leads pode alavancar seus negócios, atraindo mais clientes, conquistar novos clientes é um grande desafio para a empresa, e conquistar clientes em potencial é uma maneira eficaz de atingir esse objetivo. Antes de entendermos o processo de gerenciamento de leads, é importante entender como eles são gerados.

Afinal, o que são LEADS?

Estes leads nada mais são do que os contatos de potenciais consumidores que deixaram dados e suas informações pessoais ou profissionais (como e-mail, nome ou telefone) em troca de alguma recompensa fornecida pela empresa. Por meio dessa conexão, você pode estabelecer um relacionamento com o consumidor e inseri-lo no canal de vendas até que a compra seja concluída.

Qual a importância de administrar seus leads?

Os clientes em potencial são a oportunidade real para sua empresa fechar um negócio. Portanto, quando uma pessoa fornece seu contato, ela já demonstrou interesse em seus segmentos. Desta forma, o usuário pode ser classificado como um cliente potencial de sua marca, portanto o bom gerenciamento de clientes potenciais está criando oportunidades para atingir os objetivos da empresa. Fazer uma boa administração de leads é de suma importância para o seu  negócio, listamos abaixo dicas essenciais para o bom gerenciamento de seus leads:

– Mantenha os meios de contatos atualizados: Lembre-se, se você realmente deseja ter uma plataforma organizada, é muito importante manter o campo de contato atualizado. Para isso, utilizar perguntas ou solicitar dados estratégicos ajudará futuramente no processo de atendimento do lead. Pense que sua plataforma é o primeiro contato que seu lead tem com a sua empresa, sendo assim, deixar os meios de contatos sempre atualizados se torna uma peça fundamental para o fechamento de um futuro negócio.

– Agilidade com atendimento: Lembre-se de que mais agilidade no seu atendimento pode trazer mais clientes em potencial que interagem com a empresa. Sendo assim, conduzir o lead para o setor de acordo com seu interesse, os manterá “quentes” em suas conversas com os vendedores. Isso é importante para reduzir a chance de quaisquer obstáculos que impeçam a conclusão do fechamento do negócio. Quando um cliente potencial atinge seu interesse, a chance de obter um resultado positivo aumenta muito.

– Entender como é o perfil do seu lead: Compreender quais são os interesses do seu lead, e em quais pontos sua empresa atende as necessidades do mesmo proporciona um panorama que fornece uma visão geral das atividades da empresa e permite um planejamento mais estratégico das ações e decisões mais eficazes.

Erros que contribuem para a perda de clientes:

– Mau atendimento: Essa ação acaba eliminando as expectativas do consumidor e prejudica a maneira da empresa de retém e fideliza públicos-alvo. Isso ocorre porque o suporte de baixa qualidade avaliará negativamente a marca, produto ou serviço, aumentando e afetando as decisões de compra de outros consumidores.

– Processos mal definidos: Quando a equipe está insegura ou tem dúvidas sobre como entrar em contato, isso mostra claramente que há erros no gerenciamento de leads. Isso causará problemas de comunicação interna e afetará o desempenho de vendas da empresa. Isso pode ser facilmente evitado na definição de cada processo de gestão.Para atingir esse objetivo, é necessário investigar as principais ações que devem ser executadas para o atendimento de um lead e promover treinamentos internos para cada um dos colaboradores.

– Focar em resultados a curto prazo: Além de cultivar potenciais clientes sem utilizar todas as informações necessárias para concretizar a ação ao tentar realizar uma venda, também pode fazer com que o cliente não entenda com clareza os benefícios de estar contratando sua empresa. É importante salientar que a qualificação do cliente potencial não está apenas relacionada ao fechamento de um negócio, mas também à construção de um relacionamento duradouro com cada um de seus clientes. A captura de clientes em potencial por si só não trará vendas para sua empresa, é apenas a primeira etapa de todo o gerenciamento, tornando o mesmo um processo de suma importância para seus leads. Entender como funcionam a captura e gerenciamento de clientes em potencial pode ser um recurso importante para o seu produto, pois cria um plano de vendas que possibilita maiores oportunidades. Vale ressaltar que o planejamento para administração de leads pode e deve ser alterado sempre que necessário. Não é preciso trabalhar com ações engessadas, quanto mais natural for o processo de vendas do seu contato, melhor será a sua gestão de leads.

0

Sem categoria

Atualmente, estamos vivendo em tempos de constante inovação onde comprar e vender algo se tornou muito mais fácil e acessível precisando apenas de alguns cliques. A venda de imóveis pela internet já é uma realidade, mas muitos clientes deixam de comprar ou alugar algum imóvel pela falta de informações, fotografias, detalhes e principalmente pelo atendimento satisfatório. Pensando nisso, separamos para vocês algumas dicas valiosas na hora de cadastrar um imóvel:

– Priorize as fotografias: Imagens de alta qualidade é o primeiro passo para despertar o interesse dos compradores. Se você deseja chamar a atenção dos clientes, fotos com uma ótima aparência e vídeos de alta qualidade podem vender mais, feitos durante o dia tem maior destaque devido a luz natural.

– Invista em ferramentas digitais: Em tempos de pandemia muitas pessoas evitam sair de suas casas, o que torna a visualização do imóvel ainda mais importante. Neste contexto, ferramentas digitais que auxiliam na melhor visualização desses imóveis se tornam um dos pontos mais importantes necessitando de uma atenção especial. Métodos como tour virtual 360° e vídeos com drones são ótimas ferramentas para utilizar principalmente com imóveis.

– Capriche na descrição do imóvel: Mesmo que você tenha todos os recursos visuais, seus clientes podem ter dúvidas sobre alguns detalhes do imóvel, com uma descrição bem detalhada desde as medidas até o acabamento do imóvel, falando sobre o que está presente nas fotos se torna um ponto muito importante na sua venda.

– Utilize palavras-chave: A aplicação delas para seus anúncios é um dos fatores mais importantes na venda de um imóvel, afinal, ser encontrado pelo cliente é o objetivo. Quando alguém realiza uma busca na internet, plataformas como Google e Bing procuram deixar com relevância sites que possuem o maior número de características possíveis que o cliente pesquisou. Sendo assim, utilizar palavras-chave nos títulos dos imóveis é essencial para atrair os clientes e permitir que seus imóveis sejam encontrados rapidamente e com mais facilidade.

Seguindo as dicas apresentadas acima e apresentando os imóveis de forma clara e direta, é o ponto básico para quem atua na área e deseja divulgar seu negócio. Ao cadastrar imóveis no seu site, lembre-se que é importante fornecer o máximo de informações e fotos de alta qualidade possível para que o cliente se imagine dentro de casa.

0

Sem categoria

Na metade de fevereiro de 2020, o Banco Central anunciou um novo meio de pagamento instantâneo: o Pix. Este método promete mudar as formas de pagamento e transferência do país,  espera-se que o lançamento do Pix proporcione a todos serviços rápidos, baratos e modernos, e traga grande resposta. O pix será uma nova opção para TED, DOC e cartões bancários, bem como para pessoas físicas e jurídicas para remessa, pagamento ou cobrança. Com ele, indivíduos e empresas podem concluir essas transações em menos de 10 segundos usando apenas um aplicativo móvel.

Mas afinal, como funciona?

O objetivo do Pix é simplificar as transações financeiras de forma que demore menos de 10 segundos para transferir fundos de uma conta para outra. Este processo é rápido porque não requer intermediário, o processo fica menor, reduzindo assim o tempo e custos de transação e qualidade. A transação será realizada de forma rápida e simples. Para usar este método, os usuários devem ter uma conta com um provedor de serviços de pagamento, e os pagamentos podem ser realizados de várias maneiras:

Inserindo manualmemte os dados: Dessa forma, o pagador deverá informar os dados do recebedor como nome completo, CPF, dados da conta, etc, o sistema identifica o pagamento efetua o mesmo.

Inserindo chave de endereçamento: Para identificação dessa chave, o pagador deverá inserir alguma informação pessoal do recebedor fazendo com que o sistema identifique o mesmo. Essa chave pode ser um e-mail, número de telefone ou CPF, por exemplo.

QR code recebedor: O código QR também permitirá que o destinatário seja identificado. Portanto, a pessoa que recebe a cobrança deve gerar um código QR code para identificar a transação. Sendo assim, no momento da leitura, o usuário só precisa verificar os dados e confirmar o pagamento.

Como se cadastrar?

Para realizar o cadastro, tanto pessoa física quanto jurídica precisam ter uma conta transacional (conta corrente, poupança ou de pagamento) em um prestador de serviços financeiro seja ele um banco ou uma plataforma de pagamentos.

O cadastro será feito por meio dos próprios canais do banco, como banco online ou aplicativos. Os clientes devem informar às suas instituições financeiras qual chave Pix desejam usar para o registro. Quando a chave for definida e o registro for acordado, a instituição financeira enviará as informações do cliente ao BC para finalizar o registro em seu sistema.

Para cadastrar a chave e começar a usar o Pix, basta procurar a seção “Pix” no app do seu banco ou internet banking. De acordo com os regulamentos do banco central, todas as instituições financeiras participantes devem exibir novas opções nos menus de suas plataformas.

Vantagens:

–> O serviço estará disponível 24h por dia, podendo fazer transferências a qualquer momento do dia;

–> As transações demorarão em torno de 10 a 24 segundos;

–> Aumentar a segurança e aprimorar a experiência do cliente;

–> O PIX promete uma estrutura mais simples e e flexível, tornando os processos de transação em algo prático e ágil.

0

Sem categoria

O marketing de indicação, também chamado de marketing de referência, é uma estratégia para atrair novos clientes com base nos clientes atuais. Sabemos que para alguém indicar uma determinada marca ou serviço, certamente ela deve gostar da marca ou ter uma experiência extremamente positiva, e é justamente assim que o marketing de indicação funciona: a partir da fidelização dos clientes. Esse tipo de estratégia leva em consideração as instruções de seus clientes a outros compradores em potencial, que podem fechar negócios com sua marca. Este é um processo que começa com a fidelidade do cliente, portanto, depois que o mesmo compra um produto, ele eventualmente o recomendará a outros.

Pesquisas realizadas pelo CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) mostram que 97% dos consumidores buscam informações na internet antes de realizar a compra, sejam elas sobre a empresa ou o atendimento. Se o cliente tiver uma boa experiência com seu serviço, ele poderá recomendar sua empresa e ainda comercializar seu serviço.

Dicas de como realizar o marketing de indicação

1. Antes de começar com as estratégias para o marketing, é importante procurar saber se os atuais clientes estão satisfeitos com o produto ou serviço oferecido, muitas vezes a perda de um cliente em potencial é feita por várias situações, desse modo a pesquisa de satisfação e a boa comunicação com o cliente após a venda se torna fundamental em vários processos internos.

2. Planeja a campanha de indicação

Antes de lançar uma campanha de sugestões, é necessário definir o processo que ela percorrerá.  O melhor processo de recomendação será aquele que estiver mais próximo do seu negócio, sendo assim escolher vários métodos para a pesquisa acontecer, seja ela por e-mail, cupom de desconto ou até mesmo por um link redirecionado, é de suma importância para decidir qual estratégia que possui mais afinidade com seus clientes.

3. Ofereça vantagens para os dois lados

É importante ressaltar que ambos os lados têm de ser beneficiados, desse modo a escolha dos prêmios deve ser analisada com calma pensando nos clientes como um todo, para que o máximo deles seja atingido. Essa vantagem de indicação contribui tanto com a motivação e satisfação dos atuais clientes, quanto dos que estão por vir.

4. Proporcione a melhor experiência de compra possível

Vale ressaltar que quem faz uma indicação, mostra com clareza a satisfação pelo atendimento e serviço recebido, valorizando também a reputação de sua empresa. Para proporcionar uma boa experiência de compra, os clientes devem ser conquistados cada um com sua devida atenção e necessidade e sempre com um ótimo atendimento.

Ao longo deste artigo ficou claro a importância que o marketing de indicação possui, e os benefícios que o mesmo pode trazer à sua imobiliária desde que aplicados do modo correto, e fazendo um levantamento de todos os aspectos importantes que devem ser levados em consideração. Como as recomendações são influenciadas por uma série de fatores dentro dessa experiência, é imprescindível que  sua empresa esteja alinhada em todos os setores: marketing, vendas, atendimento e suporte. O marketing de indicação é uma estratégia super importante mas não deve ser a única para seu negócio, lembre-se: antes de qualquer coisa, seu cliente precisa encontrar você para lhe recomendar.

0

Sem categoria

Automação e integração de processos são as chaves para o gerenciamento de imóveis de alto desempenho. Ferramentas técnicas para empresas (principalmente imobiliárias) otimizam o processo em geral, economizam tempo e simplificam todo o fluxo de trabalho. Há uma variedade de opções de tecnologia que podem ser usadas em seu negócio, é importante levar em consideração a personalidade da empresa e quais áreas precisam ser aprimoradas para fornecer o melhor serviço e alcançar os melhores resultados, seguindo esses quesitos é possível encontrar o melhor software para sua imobiliária.

Afinal, por que investir em software de gestão imobiliária?

Os softwares voltados para o mercado imobiliário foram desenvolvidos com o intuito de auxiliar o dia a dia das empresas e facilitar processos internos que consumiam muito tempo, recursos e energia. Com eles é possível melhorar a gestão da sua imobiliária, processos que antes eram manuais e demorados, agora são práticos e automatizados como por exemplo o envio de notas fiscais, geração de relatórios, emissão de boletos, recibos, etc.

Além disso, com os softwares a produtividade dentro da empresa aumenta significativamente por oferecerem aperfeiçoamento durante o processo de monitoramento, serviço e dedicação dos colaboradores nas atividades da empresa, eles podem se concentrar nas principais funções com fácil localização e bem visíveis, que podem ser acessadas a qualquer momento, sejam elas se tratando de informações organizacionais, relatórios ou informações sobre atributos específicos ou clientes, você pode obter todas as informações de forma rápida e fácil sem ter que verificar documentos ou pastas.

Os melhores softwares imobiliários:

1. Apresenta.me: Atendendo desde corretores autônomos a grandes imobiliárias, a apresenta.me tem como objetivo ajudar as imobiliárias com seu crescimento tornando-as líderes de mercado digital.  Com ela, é possível ter um site totalmente preparado para o primeiro contato com o cliente oferecendo um fácil acesso pelo WhatsApp. Também transforma processos que antes eram demorados e burocráticos, em processos ágeis e descomplicados. Algumas das vantagens de ser um cliente apresenta.me é:

– Site otimizado e totalmente configurável de acordo com a preferência do cliente;

– CRM integrado;

– Gestão de locação completa;

– Gestão financeira;

– Ícone do acesso rápido à plataforma;

– Suporte sem processos burocráticos.

2- InGaia: O InGaia Imob é um marketplace imobiliário que visa promover uma gestão mais eficaz do seu negócio. Com ele, você pode administrar imóveis e criar um site para sua empresa, além de disponibilizar ferramentas, marketing e práticas de SEO que geram resultados. Suas vantagens são:

– Gestão de relacionamento com clientes imobiliários;

– Radar de parceria;

– Gera mensagens automáticas para seus clientes;

– Feedback para o proprietário.

3- Universal Software: A Universal Software pode ajudar as empresas imobiliárias tradicionais a se tornarem imobiliárias digitais e líderes em suas regiões. A Universal Software trabalha com 5 módulos, abrangendo os processos de pré-venda, comercial, administrativo, financeiro e pós-venda, sendo os principais módulos: Imoview CRM e Imoview Adm. Suas vantagens são:

– Software de gestão comercial para imobiliárias;

– Software de administração de imóveis;

– Software de gestão financeira para imobiliárias;

– Software de pré-atendimento para imobiliárias.

4- Imobzi: Com o imobzi é possível acompanhar os negócios e funis de vendas através de um dispositivo móvel, cadastrar e visualizar imóveis e contatos remotamente gerenciando a parte financeira com fácil acesso. Suas vantagens são:

– Site comercializado;

– CRM integrado;

– Aplicativo disponível para dispositivos móveis.

5- TecImob: A TecImob atende corretores e imobiliárias, disponibilizando atendimento descomplicado e captando leads com mais facilidade.  Oferecem também facilidade com as rotinas administrativas, economizando tempo e tornando os processos mais rápidos. Algumas de suas vantagens são:

– CRM integrado;

– Aplicativo disponível para dispositivos móveis;

– Gestão financeira.

Sabemos que escolher um software para auxiliar sua imobiliária não é algo tão simples, é preciso colocar na balança quais as maiores necessidades da sua imobiliária no momento e a partir disso procurar um bom software. Com ele, você será capaz de otimizar resultados e reduzir custos, tendo como resultado o crescimento constante de sua imobiliária. Com a tecnologia avançando cada vez mais, existem várias opções práticas e ágeis ligadas à tecnologia que estão em constante desenvolvimento e que se adaptam com facilidade à todas as necessidades. 

0

Sem categoria

Se sua empresa pensa a longo prazo, você precisa entender como melhorar o relacionamento com os clientes. Gerentes e funcionários que se concentram exclusivamente na conversão irão decepcionar os consumidores e enfraquecer a fidelidade do cliente. Conheça o público, ofereça simpatia na resolução de problemas e preste atenção aos indicadores de satisfação. Estas são algumas técnicas para melhorar o relacionamento com os clientes e mostrar que os consumidores podem confiar nos serviços e produtos da sua empresa. Manter um bom relacionamento com os clientes é importante para que os consumidores continuem utilizando seus serviços, para que você possa garantir que seu negócio alcance resultados satisfatórios. Confira abaixo algumas estratégias para melhorar o relacionamento com seu cliente:

Conheça o seu público: Antes de tentar entender seu público, é importante que você conheça-o. Entender quais são as maiores queixas que apresentam, o que procuram além de um bom produto, e como gostariam de ser atendidos são alguns passos importantes para fortalecer a relação de empresa com o cliente. Saber qual tipo de linguagem utilizar com cada cliente e procurar falar de uma maneira que o mesmo consiga compreender é um diferencial interessante, pois você passa ao cliente segurança e ele se sente importante.

Tenha empatia e atenda o cliente da melhor forma possível: Quando se trata de cliente, a infelicidade dele se torna a sua também. Resolver o problema com o melhor método e se colocar no lugar do cliente são pontos importantes tanto no atendimento quanto na fidelização com o mesmo. Atendê-lo bem e ter a certeza que todos os pontos importantes foram passados com clareza tornam o processo de venda e, consequentemente de fidelização, muito mais fácil de lidar.

Facilite a comunicação com o seu cliente: É certo que os clientes querem prioridade em seu atendimento e se sentirem acolhidos, independentemente do método de comunicação. Processos burocráticos para ter acesso a uma simples informação desmotivam o cliente, e muitas vezes o levam a procurar por outra empresa. Não importa o tipo de plataforma que você utiliza, mas é de suma importância que você leve em todas elas o mesmo nível de atendimento. Um diferencial é adotar vários meios de comunicação, pois cada cliente tem uma preferência e abrir escolhas nesta área é muito interessante.

Saber escolher um bom CRM: CRM é uma ferramenta que coloca o cliente como foco principal, o centro do negócio. Seu objetivo é gerenciar o relacionamento com os consumidores por meio da coleta e análise de dados. Para realizar esse processo de forma mais eficiente, muitas empresas utilizam softwares de gestão integrados chamados sistemas de CRM. Eles ajudam a gerenciar grandes quantidades de informações e ao analisar e cruzar dados, medidas podem ser tomadas para atrair e reter clientes.

Todos esses procedimentos são muito valiosos para auxiliar as empresas na implementação de estratégias que possam estreitar o relacionamento com os clientes, o que garantirá a concretização das ações e fidelização do público. Seguindo alguns passos simples, você pode fortalecer o relacionamento com seus clientes e garantir que eles confiem cada vez mais nos serviços que você oferece. Lembre-se de que é o cliente que o torna bem-sucedido e, considerando as realizações de um cliente como as suas, contribuirá muito com a fidelidade do mesmo e, consequentemente, aumentará seus negócios.

0